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title: "FAQ"
description: "Des réponses claires d'un designer de marque indépendant à Lisbonne : le déroulé d'un projet, son prix et le calendrier de paiement, et à qui reviennent les fichiers."
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# FAQ

> Des réponses claires d'un designer de marque indépendant à Lisbonne : le déroulé d'un projet, son prix et le calendrier de paiement, et à qui reviennent les fichiers.

## Bon à savoir dès le départ.

**Votre question n'y est pas ? Envoyez-la.** Je réponds dans la journée, et la réponse finit souvent sur cette page.

### Travailler ensemble

#### Que se passe-t-il après mon premier message ?

Je vous réponds dans la journée avec quelques questions sur vos objectifs, vos délais et votre budget. Si nous sommes faits pour travailler ensemble, un court appel suit, puis un périmètre écrit avec un prix fixe et un calendrier.

#### De quoi avez-vous besoin pour commencer ?

Un court brief, les fichiers de marque que vous avez déjà, et une personne qui peut valider le travail. Si vous préférez répondre par écrit, je vous envoie un court questionnaire à la place de l'appel.

#### Travaillez-vous avec mon imprimeur et mon studio web ?

Oui. J'envoie des fichiers prêts à imprimer avec des spécifications écrites, je vérifie les premières épreuves et je reste disponible pour la personne qui construit votre site jusqu'à sa mise en ligne.

#### Comment se passent les retours ?

Chaque livrable a ses tours de retours inscrits dans le périmètre : vous savez combien il y en a avant de commencer. Avec le forfait, une demande reste ouverte jusqu'à votre validation.

#### Peut-on travailler avec un décalage horaire ?

Oui. Je travaille depuis Lisbonne, à l'heure de presque toute l'Europe et des matinées de la côte est américaine. Les relectures se font lors d'appels à des étapes fixées, et les retours écrits sont bienvenus entre deux.

### Prix et paiement

#### Comment fixez-vous le prix d'un projet ?

Chaque projet a un prix fixe, établi à partir d'un périmètre écrit avant de commencer. Chaque livrable y figure : vous savez exactement ce que couvre le prix.

#### Quand dois-je payer ?

Un projet se règle en deux fois : la moitié pour réserver les dates, le reste à la livraison. Le forfait est facturé au début de chaque mois. Virement et carte sont acceptés.

#### Que comprend le forfait mensuel ?

Les demandes de marque, de packaging et d'impression, une à la fois, avec de premières maquettes dans la semaine et un point chaque semaine. Les sites web et les grands lancements font l'objet d'un devis à part.

#### Puis-je arrêter le forfait ?

Oui. L'engagement est mensuel : prévenez-moi avant la prochaine date de facturation et le mois suivant n'est pas facturé. Les demandes en cours sont terminées et livrées avant.

#### Et si le périmètre change ?

Nous validons le changement par écrit avant tout travail supplémentaire, avec son propre prix et ses propres dates. Les petits ajustements dans le périmètre convenu ne coûtent rien de plus.

### Fichiers et droits

#### À qui appartiennent les fichiers finaux ?

À vous. Au dernier paiement, tous les droits vous reviennent, avec les fichiers sources modifiables et un court guide d'utilisation.

#### Quels fichiers recevrai-je à la livraison ?

Les fichiers sources modifiables, des PDF prêts à imprimer et des exports web aux formats dont vous avez besoin, avec un court guide qui montre comment l'ensemble s'articule.

#### Pouvez-vous montrer notre projet dans votre portfolio ?

Seulement après son lancement, et seulement avec votre accord. Si le travail doit rester confidentiel, dites-le dans le brief : il n'apparaîtra jamais en ligne.

#### Qui paie les polices et les images ?

Les polices et les images sous licence sont achetées à votre nom : les licences restent chez vous. Chacune figure dans le guide de livraison, avec ses conditions.

#### Et si je perds un fichier plus tard ?

Demandez-moi. Je garde une archive complète de chaque projet : un e-mail suffit en général pour retrouver un fichier. Vous recevez aussi votre propre copie sur un espace partagé à la livraison.